תשלום

תודה שבחרתם להשתמש באתר www.shelart.co.il (להלן: “האתר”), ברוכים הבאים!
כללי
פרטי העסק-

כתובת בית עסק: אחד העם 21 ראשון לציון

מספר ליצירת קשר: ‭050-6725235

האתר מופעל ע”י חברת ירין אילוז בע”מ 516611324, עובדיה ו/או מי מטעמה (להלן “בעלת האתר”). האתר מוצג לציבור כפי שהוא (As Is) ובכפוף לזמינותו (As Available).
האתר הינו אתר תדמית ותוכן הכולל גם חנות לרכישות מקוונות ואפשרות הרשמה לקורסים והרצאות. באתר מוצעים למכירה מוצרים שונים וכן תכנים דיגיטליים מוקלטים כמפורט באתר ומתעדכן מעת לעת.
מטרת תקנון זה היא להסדיר את היחסים בין בעלת האתר לבין משתמשי האתר, בין אם מדובר באדם פרטי, תאגיד או עוסק, בין אם הוא גולש בעצמו בין אם הוא מפעיל רכיב טכנולוגי הגולש באתר מטעמו. התקנון מהווה הבסיס החוזי המחייב ביחסים אלו.
השימוש באתר הינו בכפוף לתקנון זה ובהתאם להוראותיו.
שימוש באתר מהווה הסכמתך לתנאי תקנון זה.
הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שייעשה על-ידך באתר, ויהווה את הבסיס המשפטי לכל דיון בינך לבין בעלת האתר. על כן, הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו.
בעלת האתר שומרת על זכותה לשנות תקנון זה מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, וללא צורך במתן הודעה מראש. כל שינוי יחייב מיד עם הכנסתו לתוקף ע”י בעלת האתר.
בעלת האתר רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לשנות את המראה של האתר, התכנים’, המחירים המופיעים בו או כל שינוי מתבקש אחר, ללא צורך בהודעה מראש.
מוסכם על המשתמשים כי לא תהיה להם כל טענה, תביעה או דרישה כלפי בעלת האתר או מי מטעמה בגין ביצועם של שינויים כאמור או תקלות אשר ינבעו מאותם שינויים.
בעלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את פעילות האתר על מנת לבצע פעולות תחזוקה.
בעלת האתר רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי ובלי צורך לספק נימוק, לחסום ממשתמש פלוני את הגישה לאתר.
בכל מקרה של סתירה ו/או אי התאמה בין התקנון לבין כל פרסום אחר, יגברו הוראות תקנון זה והן אשר תקבענה.
בעלת האתר אינה מתחייבת שפעילות האתר לא תופרע, לרבות תקלות בחומרה, בתוכנה או בקווי התקשורת, ולגולשים לא תהיה כל טענה בקשר לכך.
כותרות פרקי המשנה בתקנון נועדו לנוחיות הקריאה בלבד ואין לייחס להן משמעות פרשנית.
התקנון מנוסח בלשון זכר אך תקף לשני המינים בצורה שווה.
תנאי השימוש באתר חלים על כל הכלול בו.
במידה שאינך מסכים לתנאי השימוש המפורטים להלן הנך נדרש שלא לעשות באתר כל שימוש נוסף.
התחייבות המשתמש
בעשותך שימוש באתר הנך מצהיר כי הובא לידיעתך כל המידע הדרוש לשם שימוש באתר ו/או בשירותי המידע והתוכן הניתנים באתר ו/או באמצעותו.
בנוסף לאמור לעיל, הנך מתחייב כי לא תעשה אחד או יותר מהדברים הבאים:
הטענה, שליחה או שידור של כל חומר המכיל כל סוג של וירוס מחשב או כל קוד מחשב אחר, המתוכנן להרוס, להפריע או להגביל את השימוש בכל אחד מהמחשבים, השרתים, החומר ו/או התוכנה אשר מצויים בשימוש בעלת האתר.
הפצת דואר זבל לשרתי האתר או הצפתם בכל דואר אחר.
פגיעה בכל דרך שהיא בזכויות יוצרים, סימני מסחר ו/או בכל זכות אחרת המצויה באתר זה.
הצבת האתר, או כל חלק ממנו, בתוך מסגרת של אתר אחר, או כחלק מאתר אחר, ללא הסכמה מראש ובכתב של בעלת האתר.
שימוש באתר לכל מטרה שהיא בלתי חוקית ו/או פוגענית.

החלפות והחזרות

ניתן להחליף מוצרים שלא נעשה בהם שימוש כלל באריזתם המקורית בלבד, כל עוד לא נעשה שימושנגרם נזק לאריזתם החיצונית.

החלפה תתאפשר – אחרי החזרת המוצר אלינו לכתובת אחד העם 21 ראשון לציון בהגעה עצמית בשימוש בחרת המשלוחים שלנו בעלות של 30ש”ח (דמי משלוח). ניתן להחליף למוצר אחר במקום המוצר המוחזר באיסוף עצמי אחד העם 21 ראשון לציון, או בשימוש בחברת המשלוחים שלנו בעלות דמי משלוח נוספים 30 ש”ח. (סהכ עלות להחזרה + משלוח עם מוצר חדש – 60 ש”ח) 

מוצרים שלא הוחזרו במצב תקין וחדש שנעשה בהם שימוש לא יתקבלו לא יתקבל עליהם החזר כספי החזר כספי מלא נתון לשיקול דעת בעלת האתר עובדת מטעמה. 

קודי קופון והטבות

הטבות ומוצרי מתנות בשימוש בקודי קופון יתקבלו אך ורק בשימוש בקוד קופון בלבד. אין אפשרות לקבל הטבת קופון פג תוקף לקבל הטבת מתנה כשלא היה שימוש בקוד קופון מתאים. 

מועדון נקודות

1. צבירת נקודות
1.1 המועדון מעניק צבירה של 5% בכל קנייה על כל מוצר שמחירו החל מ-20 ש”ח.
1.2 צבירת הנקודות תתחיל ביום השקת המועדון.
1.3 צבירת ומימוש הנקודות מותנים בהתחברות חבר המועדון לחשבון המשתמש באתר. רכישות המתבצעות תחת סטטוס “אורח” אינן מאפשרות צבירת נקודות, ולא ניתן להוסיף נקודות שנצברו תחת סטטוס זה לחשבון משתמש רשום אחר.
1.4 צבירת הנקודות מתבצעת לפי הסכום הסופי לתשלום, לא כולל דמי משלוח.

2. חישוב והמרת נקודות
2.1 כל נקודה שווה לשקל אחד.
2.2 צבירת הנקודות מתבצעת בנקודות שלמות בלבד, והעיגול הוא כלפי מטה.
2.3 כל 20 ש”ח שווים לנקודה אחת. לדוגמה, רכישה בסכום של 20 עד 39 ש”ח תזכה בנקודה אחת בלבד, וכן הלאה.
2.4 מוצרים שמחירם נמוך מ-20 ש”ח אינם מזכים בצבירת נקודות.
2.5 מתנות הניתנות עבור גובה סל מסוים ברכישה באתר יושפעו מניצול או אי ניצול הנקודות בעת הרכישה.

3. מימוש נקודות
3.1 הנקודות ניתנות למימוש רק ברכישה אונליין באתר.
3.2 הנקודות אינן ניתנות להמרה למזומן, להעברה לאחרים, או למימוש פיזי בבית העסק.
3.3 לא ניתן לשלב שימוש בקופונים יחד עם מימוש הנקודות שנצברו, ולא ניתן לשלב מבצעים קיימים באתר עם מימוש נקודות.
3.4 לא ניתן לשלם באמצעות מימוש נקודות עבור דמי המשלוח.
3.5 חבר מועדון שברשותו נקודות יידרש לנצלן לפני הזנת קוד קופון שברשותו.

4. תנאים והגבלות
4.1 החברה שומרת לעצמה את הזכות לקבוע מקרים בהם לא ניתן יהיה לממש קופון או הטבה בנוסף למימוש הנקודות, וחבר המועדון יידרש לבחור איזו הטבה לממש.
4.2 יתכנו מקרים בהם לא ניתן יהיה לממש נקודות או הטבות במועדי מכירה מיוחדים.
4.3 קוד קופון אינו חל על מותגים נבחרים כפי שייקבעו מעת לעת על ידי החברה.
4.4 במקרה של תקלה או ליקוי שאפשרו לחבר מועדון לנצל נקודות מעבר לסכום שנצבר לזכותו, החברה תהיה רשאית לדרוש מחבר המועדון לכסות את הגירעון.
4.5 החברה רשאית לשנות את מדיניות צבירת ושימוש הנקודות בכל שלב.

5. הצטרפות וחברות במועדון

1. כל אדם שנרשם לאתר האינטרנט, ואשר מלאו לו 18 שנים, מצורף באופן אוטומטי למועדון. הצירוף חל הן על לקוח חדש והן על לקוח ותיק, כאשר החברות במועדון הנה ממועד ההצטרפות וללא הגבלת זמן, אלא אם כן יוחלט אחרת על ידי החברה או עד להודעת חבר המועדון כי ברצונות לסיים את חברותו, וזאת בתנאי שקיים את התהליך הנדרש להפסקת חברות בהתאם להוראות תקנון זה. באם אינך מעונין להצטרף למועדון הלקוחות ו/או לצורך הסרתך ממועדון הלקוחות שלנו, בכל מועד שהוא, תוכל לפעול כאמור בסעיף 6.1 להלן.

2. הרשמה למועדון מותנית במילוי טופס הרשמה הכולל את הפרטים המפורטים להלן: שם מלא, טלפון, כתובת דוא”ל, תאריך לידה. הקמת חשבון משתמש וחברות במועדון, כפופים בנוסף לאמור במדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של אתר האינטרנט שילארט. עצם ההצטרפות למועדון מהווה הסכמה לאמור במדיניות הפרטיות ובתנאי השימוש של אתר האינטרנט, ובכלל זה לכך שהחברה ו/או הקבוצה ו/או כל מותג אחר שיתווסף לקבוצה, יוכלו לעשות שימוש בפרטים שנמסרו ובכל מידע שיצטבר בקשר לחבר המועדון (לרבות רכישות שביצע) ו/או כל נתון שיופק על סמך ניתוח הנתונים כאמור, וישמש את בעלת האתר לקידום האתר, עריכת ניתוח מידע ומחקר סטטיסטי ולשם דיוור ישיר לחברי המועדון. מובהר כי השימוש במידע כאמור לא יחשב כפגיעה בפרטיות ולא יזכה את חבר המועדון בכל סעד ו/או פיצוי כלשהו.

3. האחריות על מילוי הפרטים ועדכונם על גבי טופס ההרשמה הינה של חבר המועדון ולחברה לא תהא כל אחריות לתקלות ו/או אי קבלת הטבות מחמת טעות בפרטי זיהוי ו/או אי-מילוי ו/או העדר עדכון פרטים כאמור. חבר המועדון מאשר כי הפרטים אשר ימסור הינם נכונים, עדכניים ומלאים וכי הוא יעדכן את שילארט אודות כל שינוי בפרטים אלו.

4. שילארט שומרת לעצמה את הזכות לסרב לאשר את רישומו של לקוח כחבר מועדון, מכל סיבה שהיא ולפי ראות עיניה.

5. החברות במועדון מיועדת ללקוחות פרטיים ולשימושם האישי בלבד, היא אינה מיועדת למטרות עסקיות והנקודות שנצברות במסגרתה אינן ניתנות להמרה, העברה או שימוש על ידי או באמצעות אחר.

6. לקוח שירצה להפסיק את ההתקשרות ולהיות מוסר מחברות במועדון שלנו ייפנה לשירות הלקוחות שלנו במספר וואטסאפ במטרה לנתק התקשרות.

רכישת מוצרים באתר

ביצוע רכישה באתר אפשרי לכל אדם בעל הכשרות המשפטית לבצע זאת בהתאם לתנאים בסמכות השיפוט החלה עליו והוא הבעלים של כתובת דואר אלקטרוני תקפה.
במידה שהנך תושב ישראל מתחת לגיל 18 או מי שזקוק לקבלת אישור מאת צד שלישי כלשהו על מנת לבצע פעולה משפטית, הנך מצהיר ומאשר כי קיבלת את הסכמת הורייך ו/או האפוטרופוס ו/או כל צד שלישי כאמור לעיל לביצוע פעולה באתר.
בחנות המקוונת באתר ניתן לבחור מוצר, להתרשם מהמפרט באשר לצבעיו, גודלו ומחירו. ניתן לשנות את הכמויות הרצויות בהזמנה, להוסיף ולגרוע פריטים מסל הקניות בכל עת עד לסיום ההזמנה ואישורה בקופה וקבלת האישור על קליטתה במערכת.
לתשומת ליבך, קליטת פרטי ההזמנה במערכת אינו מהווה התחייבות מטעם בעלת האתר לספק את המוצרים שהוזמנו, אלא רק מעיד שפרטי ההזמנה נקלטו ותהליך הטיפול בהזמנה החל.
אספקת המוצרים כפופה לזמינותם במלאי. בעלת האתר אינה מתחייבת להחזיק מלאי מינימאלי או לשמור על היצע מוצרים קבוע. לתשומת ליבך, יתכן מצב שבו המלאי בחנות המקוונת טרם עודכן בהתאם למלאי הקיים בפועל, ומשכך לעיתים מוצרים המופיעים בחנות המקוונת למעשה אזלו מהמלאי הקיים בפועל.
במקרים בהם בעלת האתר לא תוכל לספק את ההזמנה הודעה על כך תימסר למזמין.
בעלת האתר רשאית לקבוע רף מינימאלי של תשלום לביצוע רכישה ו/או להגביל את כמות היחידות מכל מוצר אשר ניתן לרכוש.
כדי שבעלת האתר תוכל לספק את הזמנתך, ההזמנה צריכה להתקבל ולהיקלט באופן תקין ומסודר, כאשר היא מכילה את כל הפרטים הנדרשים למשלוח, בין אם משלוח בדואר אלקטרוני או כתובת למשלוח של מוצר פיזי, ואופן התשלום.
התשלום עבור ההזמנה יוצג במטבע ישראלי בלבד ויכלול את מחיר המוצר, מע”מ ע”פ כל דין, ותוספת דמי המשלוח ככל שיהיו.
בעלת האתר שומרת על זכותה לשנות את המחירים בכל עת לפי שיקול דעתה הבלעדי, לרבות הודעה על מבצעים והנחות, הטבות או שימוש בקופונים מסוגים שונים. ההטבות המוקנות מהקופון יפורטו על גבי הקופון עצמו. אין התחייבות כי מבצעים או הטבות כאמור יחולו על כלל הציבור או כי הם יפורטו באתר. בעלת האתר רשאית לאפשר, לשנות או להפסיק כל הטבה שהיא לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במתן הודעה מראש. יתכנו פערי מחירים בין מוצרים המוצעים למכירה באתר זה לבין אותם המוצרים המוצעים למכירה בחנויות פיזיות או באמצעות הפניות מאתרים אשר בבעלות צדדים שלישיים.
זמינות המוצרים וכן המחירים עשויים להתעדכן מעת לעת. המחיר הקובע הינו המחיר המופיע באתר בדף מהקופה בעת ביצוע התשלום, גם אם בדף המוצר הופיע מחיר אחר.
במקרה שלא הושלמה הרכישה אין בעלת האתר מתחייבת לשמור על סל הקניות ו/או על המחיר המקורי עד השלמת הרכישה במועד מאוחר יותר. בעלת האתר תהיה רשאית לפנות אליך באמצעות פרטי יצירת הקשר אותם הזנת במהלך תהליך הרכישה, ולתזכר אותך באשר לעגלת קניות שננטשה טרם השלמת הרכישה.
התשלום באתר יתבצע מראש באחת מהדרכים הבאות:
באמצעות יישומון העברת תשלומים מסוג “ביט”; או
באמצעות תשלום בכרטיס אשראי תקף הניתן לסליקה ע”י אחת מחברות כרטיסי האשראי הפועלות בישראל כדין. התשלום בכרטיס אשראי נעשה באמצעות סליקה מאובטחת תחת תקן PCI. פרטי כרטיס האשראי לא נשמרים בשום מצב במחשבי ו/או בשרתי בעלת האתר.
השלמת העסקה מותנית בקבלת אישור חברת האשראי על ביצוע החיוב. במידה שחברת האשראי לא תאשר את העסקה ההזמנה תיחשב כמבוטלת.
בסיום תהליך הרכישה באתר יישלח דואר אלקטרוני לכתובת הדואר האלקטרוני אותה הזנת במהלך תהליך הרכישה, ובו אישור על ביצוע העסקה ופרטי ההזמנה. אם לא התקבל אצלך אישור עסקה כאמור יש לעדכן את בעלת האתר בדבר לאלתר.
מרגע שהתקבל אצלך דואר אלקטרוני כאמור לעיל העסקה אינה ניתנת לשינוי או לביטול אלא בכפוף להוראות פרק 7 שלהלן.
בעלת האתר ו/או מי מטעמה לא יישאו בכל אחריות לכל שימוש בלתי מורשה, שימוש לרעה, שימוש שלא כדין ו/או שימוש במרמה שייעשה ע”י צד שלישי באמצעי התשלום בו נעשה שימוש לשם ביצוע הזמנה.
בעלת האתר עושה כמיטב יכולתה לטפל בהזמנות בזמן הקצר ביותר. זמן הטיפול בהזמנה של מוצר פיזי הנמצא במלאי הינו עד יום עסקים אחד לאחר יום השלמתה באתר ועד שההזמנה מוכנה למשלוח.

רכישת מוצרים דיגיטליים מוקלטים דרך האתר
סעיפים 4.1-4.17 לעיל יחולו בשינויים המחויבים גם על רכישות של מוצרים דיגיטליים מוקלטים דרך האתר.
לאחר ביצוע רכישה של מוצר דיגיטלי תתאפשר גישה אליו באמצעות התחברות לאזור האישי באתר. כל משתמש יכול להתחבר לאזור האישי באמצעות יצירת שם משתמש וסיסמה אישית.
התכנים הדיגיטליים שנרכשו יהיו זמינים באזור האישי ללא הגבלת זמן, אלא אם יוחלט ע”י בעלת האתר להסיר את התכנים מהאתר, או מכל סיבה אחרת. במקרה כזה תישלח הודעה ללקוח ותתאפשר הורדה של התכנים למחשב האישי של הלקוח טרם מניעת הגישה אליהם דרך האתר.
לתשומת ליבך, בשום מצב לא יתאפשר לקבל החזר כספי לאחר רכישה של מוצרים דיגיטליים. זאת, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ”א-1981 לפיו אין זכות לביטול עסקה וקבלת החזר כספי בגין רכישה של מוצר הניתן לשעתוק או העתקה.
הקישורים שנמסרו על-ידי בעלת האתר בתהליך הרכישה הינם לשימושו האישי של הלקוח שביצע את הרכישה ואין לעשות בהם כל שימוש אל מול צדדים שלישיים, בין אם העברת פרטי הקישור לצד שלישי לצורך שימוש אישי ובין אם העברת פרטי הקישור לצד שלישי לצורך שימוש מסחרי.
בעלת האתר הינה בעל זכויות הקניין הרוחני, לרבות זכויות יוצרים, על התכנים המוצעים למכירה. אין להעתיק, לפרסם, לשכפל, לשנות, לעבד, למכור, להציג בפומבי, בשלמות ו/או כל חלק מהתוכן הנרכש ללא קבלת הסכמה מראש ובכתב של בעלת האתר.

אספקה ומשלוח של מוצרים פיזיים שהוזמנו באתר

משלוח עד הבית בעלות של 30 ש”ח – זמני אספקה תואמים זמני אספקת חברת המשלוחים 1-5 ימי עסקים לא כולל יום איסוף.

בהזנת פרטים שגויים המשלוח עלול להתעכב.

אספקת המוצר תיעשה באחת מהדרכים הבאות, לפי בחירת הלקוח בעת ביצוע הרכישה באתר:
משלוח באמצעות חברת שליחויות עד לכתובת שסופקה בתהליך הרכישה; או
איסוף עצמי מבעלת האתר בכתובת אחד העם 21 ראשון לציון , בשעות הפעילות המפורסמות ובכפוף לתיאום מראש.
אספקת מוצרים שנרכשו באתר תיעשה ליעדים המוגדרים אצל החברות המבצעות בפועל את המשלוח. ככלל, בעלת האתר אינה מודעת למגבלה על יעדים למשלוח בתוך ישראל. יחד עם זאת, הגדרת יעדים אלו אינה בשליטתה של בעלת האתר ובמקרה שהכתובת למשלוח אינה נמצאת ברשימת היעדים הנ”ל לא תהיה בעלת האתר חייבת לספק את המשלוח.
לתשומת ליבך, דמי המשלוח עשויים להשתנות בהתאם לבחירת ערוץ האספקה.
מסירת פרטי הלקוח בעת ההזמנה אינה חובה, אך אי מסירת פרטים עלולה שלא לאפשר את השלמת ביצוע ההזמנה. בעלת האתר לא תעשה שימוש בפרטים אלו אלא בהתאם למדיניות הפרטיות כפי שמפורט בפרק 11 להלן.
האחריות על נכונות פרטי הכתובת למשלוח הינה על הלקוח.
בעת מסירת המוצרים יתכן ותתבקש להציג תעודה מזהה על מנת לאמת את פרטי המשלוח או לאשר בחתימתך את קבלת המשלוח. לידיעתך, סירוב לשתף פעולה עם בקשות השליח עשוי להביא לאי-מסירת ההזמנה. במקרה כזה לא תהיה לבעלת האתר כל אחריות וללקוח לא תהיה כל טענה ו/או תביעה כלפי בעלת האתר, ויחולו הוראות סעיף 6.8 לעיל בדבר חיוב בדמי המשלוח החוזר.
אם בעת ביצוע ההזמנה תמסור פרטי זיהוי שגויים, לא נוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו אליך. במקרה שהמוצרים יחזרו לבעלת האתר בשל פרטים מוטעים שמסרת או בשל אי-איסוף של המשלוח, תחויב בתשלום בגין דמי הטיפול והמשלוח החוזר. אנא הקפד למלא פרטים מדויקים, מלאים ועדכניים.
לתשומת ליבך: אם הזמנת לכתובת עסקית אנא ציין את שם החברה ליד שם המזמין.
המוצרים נשלחים באמצעות חברות חיצוניות, ובהתאם למדיניות חברות אלו, ויודגש כי זמני האספקה אינם ניתנים לבקרה ע”י בעלת האתר ואינם בשליטתה והנך מצהיר כי לא תהיה לך כל טענה כנגד בעלת האתר עקב שיבושים באספקה באמצעות חברות אלו.
בעלת האתר או מי מטעמה לא יישאו בכל אחריות לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, כדוגמת שביתות או השבתות, תקלות במערכת המחשוב, תקלות בשירות המשלוחים, סגר, הגבלות תנועה מקומיות או ארציות מכוח החלטת ממשלה או חקיקה, פעולות איבה ו/או כוח עליון. במקרים אלה רשאית בעלת האתר להודיע על ביטול ההזמנה ולבטל את חיובו של הלקוח.
הגשת פרטים אישיים כוזבים אסורה לחלוטין ומהווה עבירה פלילית ע”פ הוראות חוק העונשין, התשל”ז-1977 ו/או בכל דין אחר.

ביטול עסקה לרכישת מוצרים שנרכשו באתר
אם ברצונך לבטל עסקת רכישה, עליך להודיע על כך לבעלת האתר בהקדם באמצעות הדואר האלקטרוני,או דרך מספר שירות לקוחות המפורסם באתר, לציין את סיבת הביטול וכן לאמת את פרטי הרכישה כנדרש ע”י בעלת האתר. הודעה בעל-פה תגובה בהודעה בכתב והמועד הקובע לעניין חישוב תקופת הביטול יהיה מועד ההודעה בכתב לדואר האלקטרוני של בעלת האתר.
כאשר לקוח מבקש לבטל עסקה עליו להימנע משימוש במוצר ולדאוג להשבתו לבעלת האתר בהקדם: או לכתובת אחד העם 21 ראשון לציון או בעזרת חברת השליחויות של שילארט, בעלת האתר שומרת את זכותה לפיצויים מהלקוח במקרה שבו פחת ערכו של המוצר, שנפגם (לרבות באריזתו החיצונית) או שמצבו הורע משמעותית בעת שהיה ברשות הלקוח.
הזכות לביטול עסקה הינה זכותו של הלקוח שהזמין בלבד, גם אם המשלוח היה מיועד לנמען אחר.
בעלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לבטל את הרכישה בכל עת, לרבות במקרים הבאים:
כאשר חלה טעות או תקלה שכתוצאה ממנה הוצגו באתר פרטים שגויים באשר למוצר, מחירו ואספקתו;
כאשר לבעלת האתר יש יסוד סביר להניח שלא יועבר תשלום בגין הרכישה;
כאשר לבעלת האתר יש יסוד סביר להניח שהרכישה תפר הוראה מהוראות תקנון זה.
ביטול עסקה עקב אי-התאמה או פגם במוצר תותר בתוך ארבעה-עשר (14) ימים ממועד ביצוע האספקה ללקוח, בתנאים הבאים:
הצגת הוכחת קנייה המעידה על קניית המוצר ותאריך הרכישה;
המוצר הוחזר לבעלת האתר בשלמותו, באריזתו המקורית ומבלי שנעשה בו שימוש;
הפגם הינו פגם שהיה קיים במוצר בעת ההגעה ללקוח ולא נגרם בשל שימוש בו.
באחריות הלקוח לבדוק את המוצר בהקדם עם קבלתו, ולהודיע לבעלת האתר על כל פגם או אי-התאמה במוצר, לפרט את מהות הפגם, להציג הוכחת קנייה המעידה על רכישת המוצר ותאריך הרכישה, וככל שתתבקש כך לשלוח לבעלת האתר תיעוד מצולם של הפגם.
במקרה שיוכח לשביעות רצונה של בעלת האתר שהמוצר היה פגום עם הגעתו ללקוח ולא נפגם כתוצאה משימוש של הלקוח, יוחזר ללקוח החזר כספי מלא בגין הרכישה.
ביטול עסקה בשל חרטה של הלקוח תותר בתוך ארבעה עשר (14) ימים ממועד האספקה ללקוח, בתנאים הבאים:
המוצר הוחזר כשהוא תקין, באריזתו המקורית ומבלי שנעשה בו שימוש;
הצגת הוכחת קנייה המעידה על קניית המוצר ותאריך הרכישה;
למען הסר ספק, במקרים הבאים לא תתקבל הודעת ביטול עסקה ולא יינתן החזר כספי:
בגין ביטול עסקה של מוצר שאינו באריזתו המקורית או שכבר נעשה בו שימוש.
בגין ביטול עסקה של מוצר שמחירו אינו עולה על 50 ₪.
בגין מוצר דיגיטלי הניתן לשעתוק או להעתקה.
בגין מוצר פסיד (בעל חיי מדף קצרים).
בהחזרה של מוצר ע”פ סעיף 7.8 לעיל ינוכו 5% מסך העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם, כדמי ביטול. למען הסר ספק, ניכוי דמי ביטול כאמור ייעשה גם במקרה שבו ביטול העסקה נעשה טרם הגעת המוצר ללקוח.
האחריות להחזרת המוצר אל בעלת האתר, לרבות העלויות הכרוכות בכך, מוטלת על הלקוח.
החזר כספי עקב ביטול עסקה יבוצע לאחר שהמוצר הוחזר לבעלת האתר כאמור לעיל, ולאמצעי התשלום ממנו בוצעה הרכישה על פי כל דין ולפי מועדי חברת האשראי.
ההחזר הכספי יבוצע לפי התשלום אשר שולם בפועל. למען הסר ספק, כאשר ההחזר הכספי מבוצע בגין מוצר שנרכש במחיר נמוך ממחירו הרגיל, בין אם בשל הנחה או מימוש הטבה אחרת, ההחזר הכספי יבוצע על פי הסכום ששולם בפועל ולא על פי המחיר המקורי. באם לא שולמה תמורה בעבור המוצר לא יהיה הלקוח זכאי לקבלת החזר כספי או זיכוי בעת ביטול עסקה והחזרת המוצר אל בעלת האתר.
בנוסף לדמי הביטול כמצוין בסעיף 7.10 לעיל, רשאית בעלת האתר לגבות מלקוח שביטל עסקה באשראי עמלת ביטול עסקה באשראי בגובה עמלת הביטול אשר נגבית מבעלת האתר ע”י חברת האשראי.
באם רצונך בהחלפת המוצר המוחזר במוצר אחר, בכפוף להחזרת המוצר שנרכש בהתאם לתנאים המפורטים לעיל, הנך מתבקש ליצור קשר עם בעלת האתר ולבדוק את היתכנות ההחלפה.
הזכות לביטול עסקה וקבלת החזר כספי כפופה לסייגים נוספים כאמור בסעיף 14ג’ לחוק הגנת הצרכן, תשמ”א-1981.

אחריות על המוצרים הנמכרים באתר
תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד. בעלת האתר תשתדל לעשות כמיטב יכולתה להציג תמונות מדויקות של המוצרים המוצעים למכירה באתר. יחד עם זאת, יתכנו הבדלי גוונים וטקסטורה בין נראות המוצרים על גבי צג אלקטרוני לבין נראותם במוצר עצמו. למען הסר ספק, הפרטים המוצגים במפרט הטכני של המוצר גוברים על הופעת המוצר בתצלום.
בעלת האתר אינה מספקת אחריות למוצרים.
בעלת האתר אינה מייצרת את המוצרים המוצעים למכירה באתר ולא תישא באחריות לנזקים שייגרמו מהם.
בעלת האתר לא תישא באחריות בגין נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש שאינו השימוש הסביר במוצריה. אופן הטיפול במוצר, לרבות חשיפתו לטמפרטורות גבוהות, אש גלויה, חומרי ניקוי, חומרי דישון גינה, תכשירים כימיים ותמרוקים, מפורטים במקרי הצורך על גבי המוצר עצמו. ככל שידועה רגישות לחומרים מסוימים או שהלקוחה סבלה בעבר מתופעות לוואי כתוצאה מחשיפה לאחד החומרים המוצעים למכירה באתר, עליה להיוועץ ברופא המטפל טרם ביצוע הרכישה. חלק מהמוצרים המוצעים לרכישה באתר עשויים להיות גורמי סיכון אם לא משתמשים בהם בזהירות הראויה ולמטרות שלשמן נועדו. יש להרחיקם מהישג ידם של ילדים.
בכל מקרה בעלת האתר לא תישא באחריות בשיעור גבוה מהמחיר אשר שולם ע”י הלקוח.

אחריות על התכנים המופיעים באתר
בעלת האתר עושה את מירב המאמצים לוודא כי המידע המוצג באתר הינו מעודכן, מדויק ושלם. יחד עם זאת, יתכנו טעויות סופר במידע המופיע באתר או שהוא לא יהיה מעודכן.
מובהר בזאת כי המידע המופיע באתר הינו מידע כללי אינפורמטיבי בלבד, ואינו מהווה ייעוץ כלכלי, שיווקי, עסקי, רפואי, פסיכולוגי, פסיכיאטרי או אחר.
מובהר בזאת כי בעלת האתר אינה אחראית לכל פעולה שתינקט ע”י המשתמש באתר ו/או לכל פרשנות שתינתן ע”י המשתמש למידע המצוי באתר. כל פעולה של המשתמש הינה על אחריותו הבלעדית, לרבות פנייה לבעלי מקצוע חיצוניים ששמותיהם הוזכרו באתר והמשתמש מוותר מראש על כל טענה ו/או דרישה נגד בעלת האתר בגין כל עניין הקשור להסתמכותו על המידע המופיע באתר.
בעלת האתר לא תישא באחריות לפעילות בלתי חוקית אשר תתבצע ע”י המשתמשים באתר ו/או פעילות בלתי חוקית אשר תתבצע באמצעות המתחזים להיות משתמשים באתר. בכל מקרה, בעלת האתר לא תישא באחריות כלשהי לפעולות אשר התבצעו באמצעות גורמים אשר אינם בשליטתה המלאה.

שיפוי
המשתמש מתחייב לשפות את בעלת האתר בגין כל תביעה, דרישה, נזק, הפסד, אבדן רווח, תשלום או הוצאה שיגרמו לה עקב הפרת תנאי שימוש אלו ו/או הפרת החוק ו/או התגוננות בפני תביעה ו/או הגשת תביעה ו/או כל דרישה שתועלה ע”י צד שלישי, לרבות עלויות שכר טרחת עורכי דין והוצאות משפט.
מבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, המשתמש ישלם את סכומי הנזק הנובעים מאחריותו כאמור לעיל, מיד עם הידרשו לכך בכתב ע”י בעלת האתר.

פרטיות ושמירת סודיות
כל מסירת מידע על-ידי משתמשי האתר נעשית מתוך רצונם החופשי והסכמתם המלאה למסירת מידע כאמור. המשתמש מוותר על כל טענה כלפי בעלת האתר בדבר הפרת זכויות הפרטיות שלו.
בעלת האתר עושה מאמץ סביר על מנת לשמור על סודיות פרטי המשתמשים באתר, על התכנים והמידע המועברים ע”י המשתמשים בזמן השימוש באתר, וכן על מידע שנאסף אודות המשתמשים בזמן הגלישה באתר (“מידע על משתמש”), אשר עשוי לכלול את העמודים באתר בהם ביקרת, משך הצפייה בכל עמוד, מיקומך הגיאוגרפי ונתוני כתובת האינטרנט שבאמצעותה גלשת באתר וכיוצ”ב.
בעלת האתר רשאית להשתמש בפרטי המשתמש לצורך הענקת שירות לקוחות מיטבי, לרבות חיוב אמצעי התשלום של המשתמש לשם השלמת רכישה באתר, יצירת קשר עם המשתמש, שליחת דיוור ישיר למשתמש, העברת פרטי המשתמש לחברת השילוח לצורך מסירת ההזמנה ולכל מטרה אחרת בכפוף לכל דין.
בנוסף, בעלת האתר תהיה רשאית להשתמש במידע על משתמשים לצרכים פנימיים בלבד, כגון ניתוח מידע מצרפי בדבר דפוסי רכישה והתנהגות של משתמשים ו/או ספקים, ולצרכי תחקור תלונות ו/או ביקורות וכן לצרכים שיווקיים לרבות באמצעות עוגיות (Cookies), פיקסל של פייסבוק, גוגל אנליטיקס ועוד.
קבצי “עוגיות” (Cookies) הינם קבצים הנוצרים על ידי המכשיר ממנו גלשתם לאתר הכוללים מידע בדבר דפוסי הגלישה שלכם באתר. כל משתמש יכול להגדיר מחדש את הדפדפן שלו כך שיסרב לכל ה-cookies או שיתריע על cookies שנשלחים אליו.
בכפוף לאמור לעיל, בעלת האתר לא תעביר פרטים אלו לגורמים אחרים, למעט במקרים בהם ביצע המשתמש פעולות לא חוקיות באתר ו/או שנעשה ניסיון לביצוע פעולות שכאלה ו/או במקרים בהם הפר המשתמש את תנאי השימוש ו/או במקרים בהם מתקבל צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטי המשתמש ו/או בכל מחלוקת שתתקיים בין משתמש לבין בעלת האתר.
בעלת האתר עושה מאמץ סביר לאבטח את המידע המכיל פרטי המשתמשים באתר באמצעים הטכנולוגיים העומדים לרשותה. יחד עם זאת, בעלת האתר אינה יכולה להבטיח חוסן מוחלט מפני חדירה של גורמים שלישיים למידע האגור בחשבונות בעלת האתר – חשבונות המצויים על שרתי מידע בענן של ספקי אחסון חיצוניים ו/או על גבי מחשבי בעלת האתר. במקרה כאמור לא תהיה למשתמש כל טענה, דרישה או תביעה כלפי בעלת האתר.
אם הנך סבור כי מידע המופיע באתר פוגע בפרטיותך אנא צור קשר עם בעלת האתר.

דיוור ישיר
בעלת האתר מציעה למשתמשי האתר להירשם בחינם לרשימת התפוצה ולקבל ממנה דיוור מעת לעת.
בעת הרשמתך לרשימת התפוצה הנך מסכים כי בעלת האתר תהיה רשאית לשלוח אליך דואר אלקטרוני, לשלוח אליך מסרונים (SMS או ווטסאפ), לפנות אליך בכתב או בע”פ, לרבות בכל מידע פרסומי ושיווקי בדבר מבצעים, חידושים באתר וכיוצ”ב.
למען הסר ספק, הנך רשאי, בכל עת, להודיע לבעלת האתר על רצונך להסיר את כתובתך מרשימת הדיוור שלה באמצעות פנייה לבעלת האתר או באמצעות מנגנון ההסרה המצוין בכל הודעה.
האחריות על תקינות פרטי הקשר שנמסרו הינה על המשתמש ובעלת האתר לא תהא אחראית לאי-קבלת הטבה ו/או דיוור ו/או כל דבר אחר בקשר לתוכן הדיוור בגין אי-עדכון פרטים ע”י המשתמש.
במקרה שפרטי הקשר שהוזנו הינם משותפים למשתמשים נוספים מלבד המשתמש אשר הזין את פרטי ההתקשרות באתר, תהווה הזנת הפרטים באתר ע”י המשתמש הצהרה והתחייבות לכך כי הסכמתך לקבל דיוור ישיר מבעלת האתר מהווה הסכמה גם מצד המשתמשים האחרים באותם פרטי קשר.
למען הסר ספק, יצירת קשר עם הלקוח לצורך מתן שירות בקשר לעסקת רכישה, בין אם הושלמה ובין אם לא, אינה מהווה דבר פרסומת ואינה כפופה לאישור הלקוח.

קניין רוחני
בעלת האתר הינה בעלת זכויות הקניין הרוחני, לרבות זכויות יוצרים באתר ובתכנים הכלולים בו, למעט חלקים באתר שבהם בעלת האתר הינה מורשה ע”פ רישיון ו/או הסכם לעיצובם. זכויות היוצרים יכללו, בין היתר, את העיצוב הגרפי של האתר, מבנה האתר, מרכיבי האתר, התמונות והטקסטים המופיעים באתר ושם האתר.
התכנים והמוצרים המופיעים באתר נועדו לשימוש פרטי ואישי בלבד וכל שימוש מסחרי בהם ללא קבלת הסכמתה מראש ובכתב של בעלת האתר הינו אסור.
אין להעתיק, לפרסם, להפיץ, לשכפל, לשנות, לעבד, למכור, להציג בפומבי, בשלמות ו/או כל חלק מהאתר ו/או מהתכנים המופיעים בו ו/או לעשות כל פעולה, במישרין או בעקיפין, המהווה הפרה או פגיעה בקניין הרוחני של בעלת האתר, ללא קבלת הסכמה מראש ובכתב של בעלת האתר.

המחאת זכויות
בעלת האתר רשאית להמחות את זכויותיה ו/או חובותיה על פי תקנון זה, כולן או מקצתן, לכל צד שלישי, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך בהודעה מראש, ובכלל זה בהעברות חלקיות, חוזרות ונוספות, לרבות העברת הבעלות באתר לצד שלישי, וזאת ככל שלא תיפגענה זכויותיו של המשתמש והכול בכפוף להוראותיו של תקנון זה.
למשתמש האתר אין הרשאה להמחות את זכויותיו ו/או חובותיו לכל גורם שהוא ללא הסכמתה של בעלת האתר ו/או כל גורם מורשה מטעמה במפורש מראש ובכתב.

התיישנות, דין ושיפוט
הדין החל על תקנון, על ביצוע ההזמנה ועל כל שימוש אחר באתר זה הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט לכל עניין ומחלוקת נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז בלבד.
כל השתהות או הימנעות של בעלת האתר בקיום זכות המגיעה לה בהתאם לאמור בתקנון זה לא תיחשב כוויתור על זכות זו.
בהתאם לסעיף 19 לחוק ההתיישנות, תשי”ח-1958, המשתמש ובעלת האתר מסכימים כי תקופת ההתיישנות לגבי כל תביעה ו/או טענה כלפי בעלת האתר בעניין הנוגע לשימוש באתר ו/או רכישה באמצעות האתר, תהיה מוגבלת לשישה חודשים.
אם יימצא בפסיקת בית משפט כי הוראה מהוראות תקנון זה היא בלתי חוקית, בטלה או שאינה אכיפה, תהא הסיבה אשר תהא, תימחק אותה הוראה והיא בלבד, ומחיקתה לא תשנה או תשפיע על חוקיותן ותקפותן של שאר ההוראות בתקנון.

שירות לקוחות
ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות לפי פרטי ההתקשרות המופיעים באתר.
אם אינך שבע רצון מחלק כלשהו מהאתר או מאחד מתנאי תקנון זה אנא כתוב אלינו ונבחן את פנייתך בתשומת הלב הראוי.